고객만족
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주요사업업무
- VOC O/B 실시 및 불만 발취
- PDA 분배처리
- 댁내형 중계기 설치 및 A/S 진행
- 자택, 평수가 작은 내부지역 통화 품질개선
- 시설 전문 인력를 통한 전문화
- 가입자 요청 지역 통화 품질 측정
고객케어
○ 가입자의 통화품질 불만사항 접수/처리를 위한 가장 적합한 솔루션을 제공하며, 체감서비스를 통한 품질개선을 진행한다.
IN-Side : 통화품질 관련 기술적 처리가 필요한 VOC(불만)를 가입자에게 O/B 실시 및 해결
OUT-Side : 통화품질 관련 현장 확인이 필요한 경우 직접 방문을 통한 품질개선 처리
IN-Side : 통화품질 관련 기술적 처리가 필요한 VOC(불만)를 가입자에게 O/B 실시 및 해결
OUT-Side : 통화품질 관련 현장 확인이 필요한 경우 직접 방문을 통한 품질개선 처리
